1. Produse digitale (ebooks, cursuri, webinarii, pachete PDF)
– Produsele digitale sunt livrate instant, prin email sau contul de client.
– Odată ce materialul a fost descărcat/trimis, nu se pot rambursa (conform legislației privind conținutul digital).
– Dacă ai întâmpinat probleme tehnice la descărcare, te rugăm să ne contactezi la 📧 contact@armonika.ro pentru a primi din nou accesul.
2. Produse fizice (bijuterii, cristale, kituri ritualice)
– Ai dreptul să returnezi produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
– Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (nefolosit, nedeteriorat, ambalaj original).
– Costul transportului de retur este suportat de client.
– După primirea și verificarea produsului returnat, vei primi rambursarea în contul bancar în termen de 7 zile lucrătoare.
3. Produse personalizate
– Produsele realizate pe comandă sau personalizate (ex: numerograme, kituri configurate special pentru tine) nu pot fi returnate.
4. Cum faci returul
– Trimite un email la 📧 contact@armonika.ro cu subiectul „Cerere retur” și specifică: numele, numărul comenzii și motivul returului.
– Vei primi instrucțiunile pentru expediere.
5. Rambursarea banilor
– Rambursarea se face doar prin transfer bancar, în contul pe care îl vei furniza.
– Nu se fac rambursuri cash prin curier.